Условия для эмитентов цифровых наград

ООО «Символ Технологий»

1. Общие положения и стороны

1.1. Настоящие Условия (далее — «Соглашение») регулируют отношения между ООО «Символ Технологий», ИНН 7814854580 (далее — «Оператор», «Символ»), и Эмитентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным на платформе GoSymbol (gosymbol.ru) для выдачи цифровых наград по стандарту Open Badges.

1.2. Соглашение является договором присоединения и вступает в силу с момента подтверждения заявки Эмитента на платформе, подписания оферты либо начала фактического использования сервисов.

1.3. Документ применяется ко всем сервисам экосистемы, через которые Эмитент выдает, обновляет или отзывает награды, а также к связанной API-инфраструктуре.

2. Подключение и доступ

2.1. Для получения статуса Эмитента организация:

1. направляет заявку и предоставляет сведения об официальных реквизитах и ответственном лице;
2. подтверждает правоспособность (устав, выписка, доверенность);
3. проходит проверку репутации и согласовывает форматы работы;
4. принимает настоящее Соглашение и, при необходимости, дополнительную оферту на платные услуги;
5. получает доступ к административной панели, API и технической документации.

2.2. Оператор вправе отказать в подключении при выявлении нарушений закона, попытках выдачи фиктивных наград или отсутствии полномочий у представителя.

3. Обязанности Эмитента

Эмитент обязуется:

• использовать платформу исключительно для фиксации реальных достижений, подтвержденных документально;
• обеспечивать достоверность и полноту данных, указываемых в наградах (название достижения, критерии, получатель, даты, ссылки на подтверждающие материалы);
• своевременно обновлять сведения о себе, уведомлять о смене реквизитов, лицензий, аккредитаций;
• иметь все необходимые права на логотипы, изображения, тексты и иные материалы, размещаемые в наградах;
• получать законные основания (согласие, договор, иной правовой титул) на передачу персональных данных получателей Оператору и хранить подтверждающие документы;
• обеспечить конфиденциальность учетных данных сотрудников, выдавших доступ к кабинету Эмитента, и контролировать их действия;
• не использовать платформу для рассылки спама, распространения запрещенной информации или иной деятельности, не связанной с признанием достижений;
• незамедлительно отзывать или обновлять награды, утратившие силу, а также взаимодействовать с получателями по их запросам.

4. Обязанности и гарантии Оператора

Оператор:

• предоставляет доступ к облачной платформе, панели управления, шаблонам и API;
• обеспечивает хранение и обработку данных в российских дата-центрах, резервное копирование и шифрование;
• оказывает техническую поддержку в рабочие дни (10:00–18:00 МСК) через support@symboltech.ru и телеграм-каналы;
• уведомляет Эмитента об инцидентах, влияющих на безопасность данных, и предпринимает меры по их устранению;
• сохраняет конфиденциальность информации Эмитента и не раскрывает ее третьим лицам без законного основания или письменного разрешения;
• вправе вносить изменения в функциональность, предварительно уведомив Эмитентов, если изменения затрагивают их процессы.

5. Работа с персональными данными

5.1. Стороны признают, что Эмитент является оператором персональных данных получателей, а ООО «Символ Технологий» выступает лицом, осуществляющим обработку данных по поручению.

5.2. Эмитент гарантирует, что:

• получил согласие субъектов на передачу данных и выдачу наград либо действует на ином законном основании;
• передает только необходимые данные и обеспечивает актуальность передаваемых сведений;
• уведомляет субъектов о публикации наград в публичном профиле (если такой режим включен).

5.3. Оператор обрабатывает данные строго в рамках поручения Эмитента, применяя меры защиты, предусмотренные Политикой конфиденциальности и локальными нормативными актами.

5.4. По запросу Эмитента Оператор предоставляет сведения об обработке данных, помогает реализовывать права субъектов и удаляет данные после прекращения договора, если иное не требуется законом.

6. Тарифы и расчеты

6.1. Базовый функционал может предоставляться бесплатно. Платные тарифы, кастомные разработки, SLA и объемы API фиксируются в отдельной оферте/договоре с указанием стоимости, порядка оплаты и ответственности за просрочку.

6.2. При просрочке оплаты более 15 календарных дней Оператор вправе приостановить доступ к дополнительному функционалу, сохраняя доступ к ранее выданным наградам для их получателей.

7. Интеллектуальная собственность и лицензии

7.1. Эмитент сохраняет права на свои бренды, программы обучения, методики и контент наград. Предоставляя материалы, Эмитент передает Оператору неисключительную лицензию на их использование для выдачи, хранения, публичного отображения и верификации наград, а также для продвижения кейсов Эмитента при его согласии.

7.2. Оператор сохраняет права на программный код, интерфейсы, техническую документацию и знаки обслуживания «Символ». Эмитент может ссылаться на них только в рамках официального партнерства и не вправе модифицировать программное обеспечение без письменного согласия.

8. API, интеграции и безопасность

8.1. Доступ к API предоставляется после активации учетных данных и может ограничиваться квотами (по умолчанию 1000 запросов в час). Нарушение лимитов или попытки обхода аутентификации приводят к блокировке ключей.

8.2. Эмитент несет ответственность за безопасность своих интеграций, разработку и хранение API‑ключей и обязуется немедленно сообщать Оператору о компрометации.

9. Конфиденциальность

9.1. Каждая сторона обязуется не раскрывать Конфиденциальную информацию другой стороны без письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2. Конфиденциальной считается любая информация о клиентах, сотрудниках, планах развития, финансовых показателях, конфигурациях инфраструктуры, ставшая известной в ходе сотрудничества, если она не является общедоступной.

9.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока Соглашения и пять лет после его прекращения.

10. Ответственность и возмещение убытков

10.1. Эмитент несет полную ответственность за содержание и достоверность выдаваемых наград, а также за правомерность обработки персональных данных. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц Эмитент самостоятельно урегулирует их и возместит Оператору документально подтвержденные убытки, связанные с такими претензиями (индемнити).

10.2. Оператор не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации или данные Эмитента, если иной размер ответственности не установлен письменным договором.

10.3. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничивается суммой платежей, фактически полученных от Эмитента за 12 месяцев, предшествующих событию, либо 10 000 рублей, если услуги оказывались бесплатно.

10.4. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных компетентным органом.

11. Срок действия, приостановление и расторжение

11.1. Соглашение действует бессрочно до его расторжения любой стороной.

11.2. Эмитент вправе прекратить использование сервиса, направив уведомление минимум за 30 дней. До прекращения он обязан завершить выдачу активных наград и экспортировать данные.

11.3. Оператор может расторгнуть Соглашение или приостановить доступ, уведомив Эмитента, если:

• выявлены нарушения законодательства или условий Соглашения;
• Эмитент допускает несанкционированное использование сервиса или компрометирует безопасность;
• имеются длительные просрочки оплаты или злоупотребления API;
• поступило обязательное предписание государственного органа.

11.4. После прекращения Соглашения Оператор по запросу предоставляет Эмитенту архив выданных наград в машиночитаемом формате и удаляет/обезличивает данные в сроки, предусмотренные законодательством (кроме резервных копий и данных, подлежащих обязательному хранению).

12. Применимое право и споры

12.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры разрешаются путем переговоров; при недостижении согласия — в Арбитражном суде г. Санкт-Петербург (если иное не предусмотрено императивными нормами).

13. Контакты

ООО «Символ Технологий»
ИНН 7814854580, ОГРН 1257800070516

Адрес: 197082, Россия, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 65, ул. Туристская, д. 28, к. 3, литера А, кв. 437

E-mail для партнеров: partner@symboltech.ru
E-mail для юридических вопросов: legal@symboltech.ru
Техническая поддержка: support@symboltech.ru

---

Дата вступления в силу: 25 ноября 2025 года
Версия: 1.2 от 22.11.2025