Пользовательское соглашение

ООО «Символ Технологий»

1. Принятие условий и область действия

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ООО «Символ Технологий» (далее — «Компания», «Символ») и регулирует доступ к цифровым сервисам экосистемы: GoSymbol (gosymbol.ru), SymbolMe (symbolme.ru и мобильные приложения), VirtualBadge (virtualbadge.ru), OpenBadges Russia (openbadges.ru) и иные продукты, работающие под брендом «Символ».

1.2. Единая редакция Соглашения распространяется на все перечисленные сервисы. Отдельные правила конкретного продукта действуют лишь при прямом размещении на соответствующем сайте или в интерфейсе и не отменяют базовые условия настоящего документа.

1.3. Регистрация аккаунта, фактическое использование сервисов, получение или выдача цифрового бейджа означают безоговорочное принятие Соглашения. Если Пользователь не согласен с его условиями, он обязан прекратить использование сервисов.

1.4. Платформа предназначена для лиц от 14 лет. Пользователи от 14 до 18 лет подтверждают наличие согласия родителей (законных представителей). Регистрируясь, Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и наличие полномочий действовать от имени организации (при необходимости).

2. Основные термины

Платформа / Сервисы — совокупность веб‑сайтов, мобильных приложений и API «Символа».
Эмитент — организация или индивидуальный предприниматель, выдающий цифровые награды через SymbolGo.
Обладатель награды — физическое лицо, получившее цифровой бейдж.
Пользователь — любое лицо, использующее сервисы (включая гостей, эмитентов, обладателей и проверяющих лиц).
Цифровая награда (бейдж) — электронный сертификат по стандарту Open Badges, подтверждающий достижение или компетенцию.
Сервис верификации — функциональность проверки подлинности наград (virtualbadge.ru и встроенные виджеты).

3. Предмет соглашения и услуги

3.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к функциям:

• создание, управление и выпуск цифровых наград для эмитентов;
• получение, хранение и публичное отображение наград для обладателей;
• проверка подлинности наград и просмотр открытых данных;
• интеграции и API для автоматизации, аналитики и отчетности.

3.2. Компания может вводить дополнительные сервисы и функции, публикуя описание на соответствующих ресурсах.

4. Регистрация и безопасность аккаунта

4.1. При регистрации Пользователь обязан указать актуальные и достоверные сведения, своевременно обновлять их и использовать только собственные учетные данные.

4.2. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность логина и пароля, обязуется использовать надежные средства защиты (двухфакторная аутентификация, современные браузеры) и незамедлительно информировать поддержку о подозрительном доступе.

4.3. Запрещено передавать аккаунт третьим лицам, продавать или иным образом отчуждать доступ. Все действия, совершенные через учетную запись до уведомления компании о ее компрометации, считаются действиями Пользователя.

5. Права и обязанности Пользователей

5.1. Пользователь имеет право:

• пользоваться сервисами в пределах их функциональности;
• получать техническую поддержку и консультации;
• скачивать данные (включая экспорт наград);
• удалять учетную запись и связанные данные по правилам Политики конфиденциальности.

5.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ, права третьих лиц и требования настоящего Соглашения;
• не создавать фиктивные профили и не выдавать себя за другое лицо;
• не размещать незаконный, оскорбительный, дискриминационный, вредоносный контент;
• не вмешиваться в работу сервисов (обход авторизации, перебор паролей, скрапинг, запуск вредоносного ПО);
• использовать платформу исключительно для целей, связанных с подтверждением достижений и навыков;
• самостоятельно получать необходимые согласия от третьих лиц перед загрузкой их данных.

5.3. Компания вправе удалить любой контент или ограничить функциональность при нарушении вышеуказанных правил.

6. Права и обязанности Компании

6.1. Компания обязуется:

• поддерживать работоспособность сервисов и предпринимать разумные меры для обеспечения доступности (целевой uptime не менее 99 % в рабочее время);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• проводить техническую и организационную защиту данных (шифрование, резервное копирование, аудит безопасности);
• уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий и функциональности.

6.2. Компания имеет право:

• временно ограничивать доступ к сервисам для обновлений и профилактики;
• требовать подтверждения личности или полномочий, если это необходимо для соблюдения закона;
• изменять, дополнять или прекращать отдельные функции, размещая уведомление на сайте или по электронной почте;
• приостанавливать либо прекращать доступ при нарушении Соглашения или требований законодательства;
• обрабатывать агрегированные и обезличенные данные для развития сервиса.

7. Интеллектуальная собственность и контент

7.1. Исключительные права на программный код, дизайн, логотипы и иные объекты платформы принадлежат ООО «Символ Технологий». Их использование допускается только с письменного согласия компании.

7.2. Пользователи и Эмитенты сохраняют права на материалы, которые они размещают через сервисы (описания программ, логотипы, тексты наград). Предоставляя такой контент, Пользователь предоставляет компании бесплатную неисключительную лицензию на его использование в пределах, необходимых для оказания услуг (хранение, отображение, верификация, аналитика).

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на загружаемые материалы и не нарушает права третьих лиц. В случае претензий Пользователь обязуется урегулировать их самостоятельно и компенсировать убытки компании.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

8.2. Используя сервисы, Пользователь дает информированное согласие на обработку персональных данных в объеме и целях, указанных в Политике. Пользователь вправе отозвать согласие, направив запрос по указанным контактам; отзыв может ограничить функциональность сервисов.

9. Платные услуги и расчеты

9.1. Базовые функции платформы предоставляются безвозмездно. Платные тарифы, кастомные разработки и SLA описываются в отдельных офертах или на страницах тарифов. Оплата производится на условиях выставленных счетов или подписки.

9.2. В случае неуплаты Компания вправе приостановить доступ к дополнительным функциям, сохранив базовый доступ к уже выданным наградам.

10. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

10.1. Сервисы предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». Компания стремится обеспечить стабильную работу, однако не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев, соответствие сервисов ожиданиям Пользователя или их пригодность для конкретной цели.

10.2. Компания не несет ответственности за:

• содержание и достоверность цифровых наград, созданных Эмитентами;
• действия третьих лиц, использующих сервисы;
• косвенные, штрафные или непредвиденные убытки (упущенная выгода, потеря данных, репутационный вред);
• работу внешних сервисов и ресурсов, ссылки на которые могут присутствовать в интерфейсе.

10.3. Совокупная ответственность ООО «Символ Технологий» по любым претензиям Пользователя ограничена суммой прямого документально подтвержденного ущерба и не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев использования платных услуг, либо 10 000 (десять тысяч) рублей — в зависимости от того, что больше. Ограничение применяется независимо от того, была ли Компания уведомлена о возможности возникновения ущерба.

11. Приостановление и прекращение доступа

11.1. Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любой момент, удалив учетную запись через интерфейс или направив запрос в поддержку. Компания обработает запрос в сроки, установленные законодательством.

11.2. Компания может приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Соглашения, при поступлении обязательного требования государственных органов, при угрозе безопасности сервисов либо при прекращении работы продукта. Пользователю предоставляется возможность экспортировать свои данные до удаления учетной записи, если иное не требуется законом.

12. Изменение условий

12.1. Компания вправе обновлять Соглашение (например, при запуске новых функций или изменении законодательства). О существенных изменениях Пользователи уведомляются не позднее чем за 30 календарных дней посредством публикации на сайтах и/или email-рассылки.

12.2. Продолжение использования сервисов после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, обязан прекратить использование сервисов до даты вступления новой редакции.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судах Российской Федерации по месту нахождения ООО «Символ Технологий», если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Контактная информация

ООО «Символ Технологий»
ИНН 7814854580, ОГРН 1257800070516

Адрес: 197082, Россия, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 65, ул. Туристская, д. 28, к. 3, литера А, кв. 437

E-mail для правовых вопросов: legal@symboltech.ru
E-mail технической поддержки: support@symboltech.ru

---

Дата вступления в силу: 25 ноября 2025 года
Версия документа: 2.1 от 22.11.2025